الأسئلة الشائعة

يعتمد ذلك على نوع الفلتر الذي تود تركيبه:

• إذا كان الفلتر من النوع الذي يُركّب تحت المجلى (تحت الحوض) ويتضمن عدة مراحل وأنابيب وربط مباشر بخزان، فننصح بشدة بالاستعانة بفني مختص لضمان التركيب الصحيح وتفادي التسريبات أو الأعطال. التركيب الاحترافي يضمن أيضًا أداء فعّال وطول عمر للفلتر.

• أما إذا كان الفلتر من النوع السطحي أو المحمول (Countertop) الذي لا يحتاج إلى ربط معقد، فيمكنك تركيبه بنفسك بسهولة، خاصة إذا كان مرفقًا بدليل أو فيديو توضيحي.

نعم، نحن نوفر خدمة التركيب في عدد من المدن المغربية، كما يمكننا توجيهك إلى فنيين معتمدين في مدينتك عند الحاجة.
بالإضافة إلى ذلك، نوفر فيديوهات تعليمية تساعدك في فهم طريقة التركيب خطوة بخطوة إذا كنت تفضل تركيبه بنفسك.

نعم، الماء الناتج عن فلتر التنقية مخصص بالدرجة الأولى لـ الشرب والطهي، لأنه يمر بمراحل دقيقة من التنقية لإزالة الشوائب، الرواسب، الكلور، البكتيريا، والمعادن الثقيلة، كما أن بعض الفلاتر تضيف معادن مفيدة لتحسين جودة الماء.

لكن لا يُنصح باستخدام هذا الماء في:

• غسل الأواني
• الاستحمام
• التنظيف العام

ذلك لأن:
• كمية الماء التي ينتجها الفلتر موجهة للاستهلاك الغذائي فقط.
• استخدامه في أمور أخرى يُهدر الماء المصفى ويقلل من عمر الفلاتر.

• شرب يومي (بارد أو عادي)
• إعداد الشاي والقهوة
• طهي الطعام
• تحضير الحليب للأطفال
• غسل الخضر والفواكه

نصيحة: حافظ على استخدام ماء الفلتر فقط فيما يتعلق بالجسم من الداخل، لأن هذه هي وظيفته الأساسية.

مدة الضمان تختلف حسب نوع الفلتر الذي تشتريه:

• بعض الفلاتر تأتي بضمان لمدة سنة واحدة
• فلاتر أخرى ذات جودة أعلى تشملها تغطية ضمان تصل إلى سنتين كاملتين

يشمل الضمان:

• عيوب التصنيع
• مشاكل في الأداء
• تسربات أو أعطال غير ناتجة عن سوء الاستخدام
• خدمة ما بعد البيع والدعم الفني خلال فترة الضمان
• كما نوفر أيضًا إمكانية استبدال أو إرجاع المنتج خلال أول 48 ساعة من الاستلام، في حال وجود أي خلل أو عدم رضا.

هناك علامات واضحة تدل على أن فلاتر المياه لديك بدأت تفقد فعاليتها، ويجب تغييرها للحفاظ على جودة المياه وسلامتك الصحية.

إليك أبرز العلامات:

• تغيّر في طعم أو رائحة الماء: إذا بدأ الماء يُظهر طعمًا غير معتاد أو رائحة غريبة، فغالبًا أحد الفلاتر فقد قدرته على التنقية.

• انخفاض في تدفّق الماء: ضعف ضغط الماء الخارج من الفلتر يعني أن المراحل الداخلية أصبحت مسدودة بالشوائب وتحتاج إلى استبدال.

• ظهور رواسب أو لون غير طبيعي: إذا لاحظت وجود شوائب أو تغيّر في لون الماء، فهذا دليل على أن الفلتر لم يعد ينجح في حجز الملوثات.

• مرور أكثر من 6 إلى 12 شهرًا دون تغيير: حتى وإن لم تلاحظ أعراضًا واضحة، يُنصح بتغيير الفلاتر وفق المدة الموصى بها لكل مرحلة.

نعم، نحن نوفر خدمة التوصيل إلى جميع المدن المغربية، وذلك عبر شركاء موثوقين في مجال الشحن. بمجرد تأكيد الطلب، نقوم بشحن المنتج إلى عنوانك أينما كنت داخل المغرب.

مميزات خدمة التوصيل لدينا:
✅ توصيل سريع وآمن خلال مدة تتراوح بين 24 إلى 72 ساعة حسب موقعك.
✅ إمكانية المعاينة قبل الدفع في أغلب المدن.
✅ تتبع مستمر لحالة الطلب.
✅ تغليف محكم لضمان سلامة المنتج أثناء النقل.

نعم، نحن نوفر فلاتر مخصصة للاستخدام المهني في المقاهي، المطاعم، محلات العصير، الفنادق، والمخابز.

هذه الفلاتر مصمّمة لتلبية احتياجات الأماكن التي تستهلك كميات كبيرة من المياه وتحتاج إلى تنقية فعالة وموثوقة.

مميزات فلاتر المقاهي والمطاعم:

• قدرة عالية على تحمل ضغط العمل اليومي.
• تنقية دقيقة تزيل الشوائب، الكلور، والرواسب التي قد تؤثر على طعم القهوة أو المشروبات.
• حماية المعدات مثل آلات القهوة وآلات الثلج من التكلسات.
• متوفرة بعدة أحجام وأنظمة (فلتر كبير، نظام بـ 3 مراحل، أو نظام RO تجاري).

نحن نوفر لك عدة طرق سهلة ومريحة لتقديم طلبك أينما كنت داخل المغرب:

طرق الطلب المتاحة:

• عبر الموقع الإلكتروني: يمكنك اختيار المنتج المناسب وتعبئة نموذج الطلب مباشرة من خلال موقعنا. سنقوم بالتواصل معك لتأكيد التفاصيل وإتمام العملية.

• عبر الهاتف أو واتساب: تواصل معنا مباشرة عبر الرقم المخصص، وسنساعدك في اختيار الفلتر المناسب وتسجيل الطلب يدويًا بكل سهولة.

• عبر رسائل صفحات التواصل الاجتماعي (فيسبوك / إنستغرام): فريقنا يرد بسرعة على جميع الاستفسارات ويقوم بتأكيد الطلب في أقرب وقت.

ماذا بعد تقديم الطلب؟

• يتم التواصل معك لتأكيد المعلومات (الاسم، العنوان، نوع الفلتر، طريقة الدفع).
• يتم تجهيز الطلب خلال نفس اليوم أو اليوم الموالي.
• نرسل لك الفلتر عبر خدمة توصيل موثوقة إلى باب المنزل.
• يمكنك فحص المنتج قبل الدفع في أغلب المدن.

نعم، نحن نوفر خدمة ما بعد البيع لنوفر لك راحة البال وضمان رضاك الكامل بعد الشراء.

ماذا تشمل خدمة ما بعد البيع؟

✅ المتابعة بعد التسليم للتأكد من رضاك عن المنتج
✅ الدعم الفني والإرشادات في حال واجهت أي صعوبة في الاستخدام أو التركيب
✅ تذكير بمواعيد تغيير الفلاتر حسب نوع الفلتر لديك
✅ توفر قطع الغيار والفلاتر الأصلية عند الحاجة للتبديل
✅ استبدال المنتج خلال 48 ساعة في حال وجود أي خلل أو مشكلة تقنية

نحن نؤمن بأن العلاقة مع الزبون لا تنتهي عند البيع، بل تبدأ من هناك. لهذا السبب، نحن دائمًا على استعداد لمساعدتك في أي وقت.

نحن نهتم براحة وثقة عملائنا، لذلك نتيح في بعض الحالات إمكانية تجربة الماء بعد تركيب الفلتر، خاصة في المدن التي نوفر فيها خدمة التركيب المباشر.

في حال لم تكن راضيًا عن جودة المياه أو أداء الفلتر، يمكنك طلب تعديل أو تغيير نوع الفلتر.

يعتمد ذلك على نوع الفلتر الذي تستخدمه:

✅ الفلاتر التي لا تحتاج إلى كهرباء: بعض فلاتر المياه البسيطة أو التي تعمل بالجاذبية أو الضغط الطبيعي للماء لا تحتاج إلى أي مصدر كهربائي.

تُركّب بسهولة وتُستخدم في المنازل التي بها ضغط ماء قوي ومستقر.

⚡ الفلاتر التي تحتاج إلى كهرباء: الفلاتر التي تعمل بتقنية الأوزموز العكسي (RO) وتحتوي على مضخة (Pump) تتطلب مصدرًا كهربائيًا لتشغيل المضخة ودفع الماء عبر الغشاء.

الفلاتر المتطورة التي تحتوي على شاشة رقمية، نظام تعقيم UV، أو تبريد/تسخين الماء تحتاج أيضًا إلى الكهرباء.

نعم، يمكن استخدام فلاتر المياه في المناطق التي تعاني من ملوحة عالية، لكن بشرط اختيار الفلتر المناسب الذي يمكنه التعامل مع هذا النوع من المياه.

✅ ما نوع الفلتر المناسب للمياه المالحة؟

• يُنصح باستخدام فلتر يعمل بتقنية الأوزموز العكسي (RO)، لأنها التقنية الأقوى في إزالة الأملاح والمعادن الثقيلة والمواد الذائبة.
• من الأفضل أن يكون الفلتر مزودًا بـمضخة قوية (Pump) لمساعدة الماء على المرور عبر غشاء RO بكفاءة.
• يُفضل أيضًا أن يحتوي الفلتر على مرحلة "Mineral" لإعادة بعض المعادن المفيدة بعد إزالة الأملاح الضارة.

⚠ ملاحظات مهمة:

• في المناطق ذات الملوحة العالية جدًا، قد يتلف غشاء RO بسرعة أكبر، لذلك يُنصح بتغييره كل 12 إلى 18 شهرًا بدلًا من كل سنتين.
• من الأفضل القيام بفحص TDS قبل وبعد تركيب الفلتر للتأكد من فعالية التنقية.