نلتزم بتقديم منتجات عالية الجودة مدعومة بضمان رسمي، لضمان راحة العملاء ورضاهم بعد الشراء. تنطبق هذه السياسة على جميع المنتجات التي يتم شراؤها من خلال الموقع، وفقًا للشروط التالية:
مدة الضمان
تختلف مدة الضمان حسب نوع المنتج، وتتراوح عادةً بين:
• سنة واحدة (12 شهرًا) لبعض المنتجات
• سنتين (24 شهرًا) للمنتجات التي تشمل عروضاً خاصة أو مستوى أعلى من الجودة
• تُحتسب مدة الضمان ابتداءً من تاريخ استلام المنتج، أو تاريخ تركيبه إن وُجد.
ما يشمله الضمان
يشمل الضمان ما يلي:
• الأعطال التقنية الناتجة عن عيب مصنعي
• أي خلل في أداء المنتج ضمن شروط الاستخدام العادي
• توقف غير مبرر للوظائف الأساسية للمنتج
ما لا يشمله الضمان
الضمان لا يغطي ما يلي:
• الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو التركيب غير السليم
• التلف الناتج عن عوامل خارجية (مثل الرطوبة الزائدة، ارتفاع ضغط الماء، أو المواد الكيميائية)
• استخدام المنتج في ظروف غير مطابقة لتوصيات الشركة
• انتهاء عمر الفلاتر دون استبدالها في الوقت المناسب
شروط الاستفادة من الضمان
للاستفادة من الضمان، يجب توفّر الشروط التالية:
• الاحتفاظ بفاتورة الشراء أو رقم الطلب
• أن يكون المنتج في حالته الأصلية أو مركبًا من طرف مؤهل
• التواصل مع فريق الدعم مباشرة عند ظهور أي خلل
كيفية تقديم طلب ضمان
للتقدم بطلب ضمان، يرجى تزويدنا بالمعلومات التالية:
• الاسم الكامل
• رقم الهاتف
• رقم البطاقة الوطنية
• نوع المنتج
يمكن إرسال المعلومات عبر:
• الهاتف أو واتساب: 0634585463 أو 0760629315
• نموذج "طلب الضمان" في صفحة خدمة ما بعد البيع
نحن نحرص على مرافقة عملائنا حتى بعد الشراء، ونسعى دائمًا لحل أي مشكلة في أقرب وقت وبأعلى مستوى من الاحترافية.
